Общи условия за ползване

1. Общи положения

CPAPstore Ltd, наричано по-долу „ние“, „нас“, „нашата компания“ или „CPAPstore.bg“, си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време, когато това е необходимо поради промени в законодателството, услугите, бизнес процесите или съдържанието на уебсайта.

Също така си запазваме правото да променяме, спираме или прекратяваме всяка част от уебсайта, включително продуктова информация, описания на услуги, цени, наличности и технически спецификации, без предварително уведомление, когато това е необходимо.

С използването на уебсайта Вие потвърждавате, че няма да държите CPAPstore Ltd отговорно пред Вас или трети лица за подобни промени, прекъсвания, спирания или временно ограничаване на достъпа.

Ако използвате уебсайта от името на юридическо лице или бизнес клиент, Вие потвърждавате, че имате необходимите правомощия да обвържете съответния бизнес с настоящите Общи условия.

Забранено е да се представяте за друго лице или организация, както и да използвате фалшиво, подвеждащо или неоторизирано име при взаимодействие с уебсайта.

2. Информация за дружеството

3. Интелектуална собственост

Всички авторски права, търговски марки, търговски наименования, дизайн, текстове, изображения, графики, лога, структура на страниците и друго съдържание на този уебсайт са собственост на CPAPstore Ltd или на съответните лицензодатели.

Разрешено е съдържанието да се използва единствено за лично, нетърговско ползване. Можете да преглеждате, изтегляте или отпечатвате съдържание само за лична справка.

4. Медицински изделия и отказ от медицинска отговорност

Някои от продуктите, предлагани на CPAPstore.bg, са медицински изделия по смисъла на приложимото европейско законодателство, включително Регламент (ЕС) 2017/745 относно медицинските изделия, и са маркирани с CE, когато това е приложимо.

CPAPstore Ltd действа като търговец на дребно и дистрибутор, а не като производител на продуктите, освен ако изрично не е посочено друго.

Винаги се консултирайте с лекар, специалист по съня или квалифициран медицински специалист преди започване, промяна или прекъсване на терапия.

Въпреки че се стремим да поддържаме информацията точна и актуална, CPAPstore Ltd не гарантира, че съдържанието е напълно свободно от грешки, неточности или пропуски.

5. Права на клиента

Като клиент на CPAPstore.bg имате право:

• да бъдете третирани с уважение, коректност и учтивост;
• да получавате ясна информация за продуктите и тяхната обща употреба;
• да получите продукти, които отговарят на описанието и приложимите изисквания;
• личните Ви данни да бъдат обработвани в съответствие с GDPR;
• да използвате сигурна и удобна онлайн среда за пазаруване;
• да упражните законовите си потребителски права, когато са приложими.

6. Начини на плащане

CPAPstore.bg предлага различни сигурни методи за плащане. Наличните опции могат да варират според държавата, валутата, стойността на поръчката и техническата наличност на платежния доставчик.

• PayPal;
• кредитни и дебитни карти, включително Visa и Mastercard;
• банков превод;
• локални методи за плащане, когато са налични за съответната държава.

Всички плащания се обработват в евро (€), освен ако не е посочено друго. Валутни курсове, банкови такси или такси от картов оператор могат да бъдат начислени от Вашата финансова институция.

7. Фактуриране

Фактурите се издават след получаване на пълното плащане или според вътрешния процес на обработка на поръчката. Цифрово копие на фактурата може да бъде изпратено на имейл адреса, предоставен от клиента.

Фактурата съдържа информация за поръчаните продукти, стойността на поръчката и начисления ДДС, когато е приложимо. ДДС се изчислява съгласно приложимите правила, включително системата OSS на Европейския съюз за трансгранични продажби към потребители.

8. Регистрация и поведение на потребителя

При регистрация на акаунт в CPAPstore.bg Вие се съгласявате:

• да предоставяте вярна, точна и актуална информация;
• да пазите потребителското си име и парола в тайна;
• да уведомите незабавно при съмнение за неоторизиран достъп до акаунта Ви;
• да не използвате уебсайта за незаконни, подвеждащи или вредни действия.

Строго е забранено:

• представяне за друго лице или организация;
• качване, изпращане или разпространение на зловреден софтуер, спам или вреден код;
• извличане на данни, автоматизирано копиране или злоупотреба със съдържание;
• нарушаване на сигурността, функционалността или нормалната работа на уебсайта.

9. Доставка

Поръчките обикновено се обработват и изпращат в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на плащането, при условие че продуктите са налични и не е необходима допълнителна проверка, настройка или документация.

• Времето за доставка зависи от дестинацията, куриера и избраната услуга.
• Всички пратки се изпращат с проследяване, когато такова е налично.
• Клиентът носи отговорност за коректността на адреса за доставка.
• При доставки извън ЕС клиентът носи отговорност за местни мита, данъци и такси при внос.

10. ДДС, OSS и износ извън ЕС

За доставки в рамките на Европейския съюз ДДС се начислява според приложимите правила, включително системата OSS, когато е приложимо.

За доставки извън Европейския съюз може да не се начислява европейски ДДС, когато доставката отговаря на условията за износ. Клиентът е отговорен за всички местни мита, данъци при внос, митнически такси и други разходи в държавата на получаване.

При необходимост може да бъде поискан документ, удостоверяващ износа или получаването на стоката извън ЕС, съгласно приложимите правила.

11. Връщане и право на отказ

Потребителите от Европейския съюз имат право да се откажат от покупката в срок от 14 дни след доставката, когато това право е приложимо и когато продуктът отговаря на условията за връщане.

За да бъде прието връщане, продуктът трябва да бъде:

• неизползван;
• неразпечатан и в оригинална запечатана опаковка;
• в състояние, годно за препродажба;
• с всички аксесоари, инструкции и опаковъчни материали;
• заявен за връщане в рамките на законовия срок.

Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго или не е приложимо друго по закон.

12. Гаранция

Всички продукти се предлагат с фабрична гаранция от производителя, когато такава е приложима, освен ако изрично не е указано друго.

Гаранцията обикновено не покрива щети, причинени от:

• неправилна употреба или неспазване на инструкциите;
• влага, вода, прах или замърсяване;
• неоторизиран ремонт, модификация или намеса;
• механични повреди, удар или неправилно съхранение;
• нормално износване на консумативи и части.

Потребителите в ЕС се ползват и от законова гаранция за съответствие съгласно приложимото европейско и национално законодателство.

13. Бизнес клиенти / B2B

Поръчките, направени от юридически лица, търговци или бизнес клиенти, се считат за търговски сделки. За тях не се прилага 14-дневното право на отказ, предвидено за потребители физически лица, освен ако не е договорено друго писмено.

С подаването на поръчка от името на бизнес субект Вие потвърждавате, че имате съответните правомощия да действате от името на този субект и да го обвържете с поръчката и настоящите Общи условия.

14. Абонаменти и допълнителни услуги

CPAPstore.bg може да предлага платени абонаментни услуги или допълнителни услуги, включително, но не само, абонамент за маски, AirView мониторинг на терапия или други услуги за поддръжка.

За тези услуги могат да се прилагат отделни условия, цени, периоди на подновяване, правила за прекратяване и специфични договорни документи, публикувани на уебсайта или предоставени по време на поръчката.

15. Промоции и лоялни програми

Отстъпки, промоционални кодове, кампании и програми за лоялни клиенти могат да бъдат предмет на отделни условия.

• Промоциите могат да имат ограничен срок.
• Промоционални кодове може да не се комбинират с други отстъпки.
• Лоялни точки не могат да бъдат изплащани в брой.
• При върната или анулирана поръчка начислените точки могат да бъдат премахнати.

CPAPstore Ltd си запазва правото да изменя, спира или прекратява промоции и лоялни програми по собствена преценка, когато това е необходимо.

16. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, допустима от закона, CPAPstore Ltd не носи отговорност за:

• загуба на печалби, договори, бизнес възможности или данни;
• загуба на репутация или търговски имидж;
• косвени, случайни или последващи вреди;
• временна недостъпност на сайта;
• забавяне при доставка, причинено от куриер, митница, форсмажор или други външни фактори;
• незначителни разлики между илюстративни изображения и реален продукт;
• съдържание, сигурност или надеждност на външни уебсайтове.

Нищо в настоящите условия не ограничава отговорността ни в случаи, в които ограничаването е забранено от закона, включително при смърт или телесна повреда, причинени от доказана небрежност.

17. Отказ от гаранции относно уебсайта

Уебсайтът и съдържанието му се предоставят „каквито са“ и „според наличността“. Не гарантираме, че:

• достъпът до уебсайта ще бъде непрекъснат, бърз или без грешки;
• уебсайтът ще бъде напълно свободен от вируси или вредни компоненти;
• съдържанието ще бъде подходящо за всяка конкретна цел;
• всички продуктови описания ще бъдат напълно свободни от технически или печатни грешки.

Използването на уебсайта е на Ваша отговорност, освен в случаите, в които законът предвижда друго.

18. Бисквитки и поверителност

Информация за начина, по който обработваме лични данни и използваме бисквитки, е достъпна в нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

• Политика за поверителност
• Политика за бисквитки

19. Външни връзки

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни страници, производители, платежни доставчици, куриери, социални мрежи или други трети страни. Тези връзки са предоставени единствено за удобство и информация.

CPAPstore Ltd не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността, наличността или практиките на външни уебсайтове.

20. Форсмажор

CPAPstore Ltd не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително, но не само:

• природни бедствия;
• война, тероризъм, граждански безредици или стачки;
• правителствени ограничения или регулаторни промени;
• забавяния или нарушения във веригата на доставки;
• пандемии, епидемии или здравни ограничения;
• прекъсвания при куриери, платежни доставчици, хостинг или технически услуги.

21. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Всички спорове, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, подлежат на компетентната юрисдикция на българските съдилища, освен когато задължителните правила за защита на потребителите предвиждат друго.

За потребители, пребиваващи в други държави от ЕС, се прилагат и задължителните разпоредби на местното законодателство за защита на потребителите, когато те са приложими.

22. Разделимост

Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, незаконосъобразна или неприложима, това няма да засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби.

23. Промени в Общите условия

CPAPstore Ltd си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница.

Продължаването на използването на уебсайта след публикуване на промени означава, че приемате актуализираната версия, освен ако законът не изисква друго.